Интернет-приемная

Контактная информация

Дежурный прокурор
тел.:
(812) 315-48-53
Горячая линия:
(812) 318-27-27
Прием осуществляется по адресу:
улица Почтамтская, дом 1
Пресс-служба
тел.:
(812) 318-25-22
факс:
(812) 318-26-53
Канцелярия
тел.:
(812) 318-26-11
тел.:
(812) 318-26-12
факс:
(812) 318-26-50
190000, Санкт-Петербург, улица Почтамтская, дом 2/9 Показать на карте
Уведомления о размещении запрещенной информации Информация об изданных органом прокуратуры Санкт-Петербурга правовых актахЗащита прав предпринимателейНа 2016 - 2018 годы установлен мораторий на проведение плановых проверок субъектов малого бизнеса

Как быть, если оператор почтовой связи не доставил приобретенный товар.

  • 13 мая 2020 года 13:29
  • Просмотров: 102

Автор: Надежда

Ответственность операторов почтовой связи в силу закона Российской Федерации «О почтовой связи», а также Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 наступает в т. ч. за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Законом установлен размер возмещения убытков, а также неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки.

Например, в случае утраты почтового отправления с объявленной ценностью убытки возмещаются в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы.

При неисполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг вправе в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления предъявить оператору в письменном виде претензию, в т.ч. с требованием о возмещении вреда, как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления, которая подлежит обязательной регистрации.

С требованиями к содержанию претензии можно ознакомиться в главе УП вышеназванных Правил.

Если претензия касается почтового отправления, пересылаемого в пределах одного населенного пункта, письменный ответ должен быть дан в течение 5 дней, по всем другим отправлениям в течение 30 дней.

При отказе оператора удовлетворить претензию, либо в случае частичного удовлетворения, либо неполучения в срок ответа, пользователь услуг почтовой связи имеет право обратиться за судебной защитой.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах потребители по искам, связанным с нарушением прав, освобождены от уплаты государственной пошлины

Прокурор также вправе предъявить подобный иск в суд в интересах гражданина, но только в случае, если по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другой уважительной причине он не может сделать это самостоятельно.

За оказанием содействия в защите прав потребителя можно обратиться к специалистам администрации соответствующего муниципального образования Санкт-Петербурга.

Последние ответы

Автор: Алла Тема: Права потребителей Куда обратиться, если интернет-магазин (вайлдберриз) не вернул деньги за возвращенный товар и не отвечает на запрос о предоставлении подтверждения возврата денежных средств Показать ответ

Продажа товаров дистанционным способом регламентирована Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

Требования о возврате суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня их предъявления.

При отказе либо неполучении в срок ответа защита прав может быть осуществлена в судебном порядке без оплаты госпошлины. Иск может быть предъявлен как по месту жительства потребителя, так и по месту нахождения продавца.

Автор: Вячеслав Тема: Трудовое законодательство Можно ли подать в прокуратуру анонимную жалобу на работодателя. Показать ответ

Статьей 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определено, что в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в анонимном обращении будут сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготовившем, совершающем или совершившем, оно подлежит направлению в компетентный государственный орган для рассмотрения по существу.

В зависимости от содержания обращение может быть направлено в Гострудинспекцию Санкт-Петербурга, а при наличии признаков преступления в следственный отдел Главного следственного управления Следственного комитета РФ по г. Санкт-Петербургу.

В случае, если изложенная в анонимном обращении информация о нарушении трудовых прав требует применения мер прокурорского реагирования, оно будет рассмотрено в прокуратуре без уведомления заявителя о принятом решении.

Автор: Светлана Тема: Социальная защита граждан Какая ответственность может наступить за кражу из магазина бутылки водки стоимостью 350 руб. Показать ответ

Кража чужого имущества, стоимость которого не превышает 1 тыс. руб. признается мелким хищением, за которое предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 7.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Наказание за это предусмотрено в виде штрафа в размере пятикратной стоимости похищенного, но не менее 1 тыс.руб., либо административного ареста на срок до 15 суток, либо обязательных работ на срок до 50 часов.

Компетенцией в рассмотрении административных дел по названной статье наделены мировые судьи.

Автор: Сергей Тема: Трудовое законодательство В компании, где я работал до ноября 2019г., мне остались должны около 2.5 окладов, долг компания подтвердила за собой, зарплата вся официальная. Есть справки 2 НДФЛ с начислениями и платежные поручения из банка, разница и есть долг за организацией. Компания уже более полугода обещает перечислить денежные средства, но пока только единожды отправили 1/6 долга. Есть бывшие коллеги, с кем так же обошлись. Куда писать заявление на них? К какой ответственности можно привлечь руководителей? Показать ответ

Поскольку спора о размере долга нет, обратитесь в мировой суд, если сумма не превышает 500 тыс. руб., если сумма больше - в районный суд по месту нахождения работодателя, месту своего жительства или месту исполнения трудового договора, с заявлением о выдаче судебного приказа, приложив имеющиеся документы о сумме долга и состоянии в трудовых отношениях на период его образования. От уплаты госпошлины за подачу иска в суд работники освобождены.

Заявление будет рассмотрено судом в 5-дневный срок без судебного разбирательства.

Судебный приказ предъявите в Службу судебных приставов-исполнителей для принудительного исполнения.

Важно не пропустить срок исковой давности на взыскание задолженности по зарплате – 1 год со дня невыплаты в установленный на предприятии срок.

Также с заявлением о принятии мер к работодателю можно обратиться в Государственную инспекцию труда Санкт-Петербурга, должностные лица которой при наличии оснований примут к работодателю меры административного воздействия, в т.ч. вправе вынести решение о взыскании долга, являющееся по закону исполнительным документом.

Автор: Светлана Тема: Гражданское право и гражданский процесс Подлежит ли направлению прокурору истцом копия искового заявления с приложенными к нему документами в случае, если участие прокурора в судебном процессе является обязательным, в частности – по делам о восстановлении на работе. Показать ответ

В соответствии с положениями гражданского процессуального законодательства на лицо, обращающееся в суд с исковым заявлением, возложена обязанность самостоятельно направить другим участникам процесса копии иска и доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

В этой связи к исковому заявлению, помимо иных документов, предоставляемых в суд, необходимо приложить уведомление о вручении или другие документы, подтверждающие направление лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).

Согласно ч. 3 ст. 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дела о восстановлении на работе, выселении, возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, а также иные споры, предусмотренные настоящим Кодексом и другими федеральными законами, подлежат рассмотрению с обязательным участием прокурора.

Таким образом, прокурор, помимо сторон, третьих лиц и иных участников процесса, является лицом, участвующим в деле.

При таком положении копия искового заявления, содержащего вышеуказанные требования, с приложенными к нему документами должна быть направлена истцом в районную прокуратуру по месту нахождения суда, которым спор будет рассмотрен по существу.

Несоблюдение указанных требований является основанием для вынесения судом определения об оставлении искового заявления без движения и установления срока для устранения недостатков, послуживших основанием для оставления искового заявления без движения.

Показать все
Межрегиональный учебный центрВзаимодействие с органами местного самоуправленияВетераны органов прокуратуры города Прокуратура и спортСтатистические данные о деятельности прокуратуры