Интернет-приемная

Контактная информация

Дежурный прокурор
тел.:
(812) 315-48-53
Горячая линия:
(812) 318-27-27
Прием осуществляется по адресу:
улица Почтамтская, дом 1
Пресс-служба
тел.:
(812) 318-25-22
факс:
(812) 318-26-53
Канцелярия
тел.:
(812) 318-26-11
тел.:
(812) 318-26-12
факс:
(812) 318-26-50
190000, Санкт-Петербург, улица Почтамтская, дом 2/9 Показать на карте
Уведомления о размещении запрещенной информации

Вопрос-Ответ

Показать все Задать вопрос
Информация об изданных органом прокуратуры Санкт-Петербурга правовых актахЗащита прав предпринимателейНа 2016 - 2018 годы установлен мораторий на проведение плановых проверок субъектов малого бизнеса

Вопрос-Ответ

В данном разделе публикуются ответы на типичные вопросы, волнующие граждан и освещаются актуальные алгоритмы действий по часто возникающим ситуациям.

Если Вы не обнаружили интересующей Вас информации в разделах "Прокуратура разъясняет" и "Вопрос-ответ", Вы можете задать свой вопрос. Ответ на него будет направлен Вам по электронной почте и опубликован на сайте прокуратуры города.

Просим Вас учесть, что обращения, содержащие конкретные сведения о фактах нарушения законов, следует направлять в Интернет-приемную, для организации их рассмотрения в соответствии с требованиями Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры РФ, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ № 45 от 30.01.2013.

Найти
Автор: Штейнбах Хелене Эдуардовна Тема: Жилищное право и ЖКХ Неделю назад я отправила жалобу на Василеостровскую организацию ЖКХ. Моему письму был присвоен идентификационный номер и с тех пор не имею информации о продвижении моей жалобы. Как бы мне узнать ее статус? Показать ответ

Уведомление о ходе рассмотрения обращений действующими организационно-распорядительными документами органов прокуратуры не предусмотрено.

В соответствии с п. 1.10 Инструкции по делопроизводству в органах и организациях прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ от 29.12.2011 № 450, работники делопроизводственных служб по телефонным запросам граждан (тел. 318- 26-11 (12) могут сообщить им:

- входящий регистрационный номер документа;

- дату регистрации;

- наименование прокуратуры, структурного подразделения (при необходимости телефонный номер), организации, в которых находится на рассмотрении обращение;

- дату направления ответа;

информацию о продлении срока рассмотрения обращения;

- исходящий номер документа.

Общий срок рассмотрения обращений - 30 дней с момента регистрации.

Автор: Игорь Тема: Жилищное право и ЖКХ Куда обжаловать действия работников Петроэлектросбыта, требующих оплаты несуществующего долга с 2012 года и пени, при этом отказывающихся дать какие-либо пояснения по существу перерасчета. Показать ответ

Согласно п.п. 31, 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности начисления ему неустоек (штрафов, пеней), а исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и неустоек (штрафов, пеней).

Государственный контроль (надзор) за соответствием качества и порядка предоставления коммунальных услуг в Санкт-Петербурге осуществляет Государственная жилищная инспекция города

Поскольку начисление штрафов потребителю за несвоевременную оплату коммунальных услуг находится в непосредственной зависимости от правильности начисления суммы, обжаловать штраф, начисленный ПАО «Петроэлектросбыт» следует в названную Инспекцию.

Автор: Светлана Тема: Жилищное право и ЖКХ Насколько законно уведомление Управляющей компании о подаче заявления в суд о взыскании задолженности и взыскании судебных издержек. Показать ответ

Форма уведомлений (извещений) о наличии задолженности по оплате коммунальных платежей и направлении заявления о взыскании в суд законодательством не установлена.

Право Управляющей компании на обращение в суд не зависит от наличия возражений должника.

Как правило, исполнитель коммунальных услуг обращается в суд с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании долга, который выносится судом в 5-дневный срок с момента поступления заявления без вызова взыскателя и должника на основании исследования документов, обосновывающих требование.

Копия постановления суда о вынесении судебного приказа направляется в 5-дневный срок должнику, который вправе в 10-дневный срок со дня его получения направить в суд свои возражения.

В этом случае судья, независимо от доводов должника выносит определение об отмене судебного приказа, в котором также разъясняет взыскателю право на обращение в суд в порядке искового производства.

При получении уведомления Управляющей компании о наличии долга и направлении заявления в суд, целесообразно обратиться к ее руководству с требованием о проведении сверки расчетов, что в силу п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах , утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 должно быть выполнено незамедлительно с выдачей документа, подтверждающего правильность начисления платежей.

В случае, если проведение сверки при непосредственном обращении невозможно, она может быть проведена в согласованные с заявителем сроки, но не позднее 1 месяца со дня обращения.

Отказ в проведении сверки или несогласие с ее результатами могут быть обжалованы в Госжилинспекцию Санкт-Петербурга - орган государственного контроля в данной сфере.

Автор: Полина Тема: Жилищное право и ЖКХ Законна ли рассылка Управляющей компанией уведомлений о несуществующем долге за коммунальные услуги с угрозой обращения за судебной защитой без указания номера и собственника квартиры и что делать в такой ситуации. Показать ответ

Форма уведомлений о долге по коммунальным платежам законодательством не установлена. Право Управляющей компании на обращение за судебной защитой не зависит от возражений потребителя услуг.

Однако, в силу пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 , управляющая организация обязана провести сверку непосредственно при обращении потребителя и немедленно выдать документы, содержащие правильно начисленные платежи. По просьбе потребителя документы должны быть заверены подписью руководителя и печатью управляющей организации.

В случае если проведение такой сверки непосредственно при обращении невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по взаимной договоренности, но не позднее 1 месяца со дня обращения. Документы о результатах проверки должны быть представлены потребителю услуг согласованным с ним способом не позднее 5 рабочих дней после ее завершения.

Отказ в проведении сверки или несогласие с ее результатами могут быть обжалованы в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга – орган государственного контроля в данной сфере. Должностные лица инспекции при наличии оснований вправе применить к Управляющей компании меры административного воздействия.

Если Управляющая компания обратится в суд за выдачей судебного приказа о взыскании долга, собственник помещения вправе обжаловать принятое по делу решение, приведя аргументы в защиту своих прав. в 10-дневный срок с момента его получения, направив жалобу в тот же суд.

В этом случае судья отменит судебный приказ и разъяснит взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Причины или мотивы возражения не имеют юридического значения. Сам факт возражения влечет отмену судьей судебного приказа.

Автор: Андрей Романов Тема: Жилищное право и ЖКХ Какие расходы по оплате жилищно-коммунальных услуг и содержанию общедомового имущества обязан нести собственник жилого помещения в многоквартирном доме, если он выехал из него на длительный период. Показать ответ

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения и взносов на капитальный ремонт (ст. 158 Жилищного кодекса РФ).

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, в которых порядку перерасчета размера платы посвящена глава 8.

При временном(более 5 полных календарных дней подряд) отсутствии потребителя в жилом помещении Управляющая компания или иной исполнитель услуг обязаны произвести перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о перерасчете, поданного до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания, но не более чем за 6 месяцев.

Если период отсутствия в жилье более 6 мес. необходимо повторно подать заявление о перерасчете.

При подаче заявления до начала периода отсутствия впоследствии должны быть представлены подтверждающие документы, в противном случае плата будет доначислена по обычным расценкам.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия, могут быть представлены справка о служебной командировке с копиями проездных билетов, справка о нахождении в стационаре, счет за проживание в гостинице и т.п.

Перерасчет осуществляется за предоставленные услуги в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета в связи с отсутствием технической возможности его установки за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений в доме.

Не подлежит перерасчет уразмер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды и взносы на капитальный ремонт.

Перерасчет производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя услуг, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия.

Необоснованный отказ в перерасчете может быть обжалован в Госжилинспекцию Санкт-Петербурга или в суд.

Автор: Вадим Тема: Жилищное право и ЖКХ Вправе ли банк брать комиссионный сбор с суммы оплаты жилищно-коммунальных услуг при оплате через онлайн-банк. Показать ответ

Законом «О банках и банковской деятельности» (ч. 1 ст. 29) установлено, что комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку в настоящее время размер комиссионного вознаграждения федеральными законами и нормативными актами Банка России не регламентирован, он определяется в договорах, заключаемых между кредитной организацией и клиентом.

В силу закона «О национальной платежной системе» (п.10 ст. 8), распоряжение клиента должно исполняться оператором по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов в размере суммы, указанной в названном распоряжении.

Вознаграждение оператора при его взимании не может быть удержано из суммы перевода денежных средств.

При необходимости выбрать кредитную организацию, взимающую наименьшую комиссию можно, изучив Интернет-сайты кредитных организаций Санкт-Петербурга, списки которых размещены на официальном сайте Банка России в сети Интернет по адресу: http://www.cbr.ru/main.asp.|

Автор: Наталья Тема: Жилищное право и ЖКХ Как быть, если Управляющая компания навязывает услуги только одного провайдера, не допуская в дом техников остальных компаний. Показать ответ

Управляющие организации не вправе ограничивать возможность выбора жильцами провайдера, а также прокладку операторами связи коммуникаций в многоквартирных домах.

Для прокладки кабеля и установки оборудования операторами связи (кабельного телевидения, телефонии, провайдерами Интернет и т.п.) требуется доступ к общему имуществу дома (лестничным площадкам, подвалам, чердакам и т.д.), которое находится в ведении управляющих компаний, нередко пытающихся самостоятельно решить вопрос о выборе партнерской компании, а также финансовые и иные условия сотрудничества.

Однако, общедомовое имущество – собственность владельцев квартир, которые могут на общем собрании определить порядок его использования, обязательный для Управляющих компаний.

Если управляющая компания навязывает услуги конкретного провайдера, обращайтесь в Федеральную антимонопольную службу и в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга – орган государственного надзора в сфере реализации жилищных прав.

Автор: Надежда Тема: Жилищное право и ЖКХ Можно ли выселить из собственной квартиры гражданина, систематически нарушающего права соседей в доме. Показать ответ

Статьей ст. 30 Жилищного кодекса РФ, регламентирующей права и обязанности собственника жилого помещения и иных проживающих в принадлежащем ему помещении граждан, установлена обязанность собственника, в том числе, поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

При систематическом нарушении прав и интересов соседей, администрация района в силу ст. 293 Гражданского кодекса РФ может предупредить собственника квартиры о необходимости устранить нарушения, а в случае продолжения нарушений обратиться в суд с требованием принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения.

Автор: Анна Тема: Жилищное право и ЖКХ В какое время в многоквартирных домах запрещено ведение шумных ремонтных работ и как воздействовать на нарушителей. Показать ответ

За нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, в выходные и праздничные дни, а также ведение шумных ремонтных работ в многоквартирном доме вне согласованного графика ст.ст. 8 и 38 Закона города «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» установлена административная ответственность в виде предупреждения или штрафа.

Период ночного времени названным законом установлен с 22 д 8 часов утра (ст.2).

В выходные и нерабочие общегосударственные праздничные дни запрещено нарушать тишину и покой граждан в многоквартирных домах, в т.ч. ведением ремонтных и строительных работ, с 8 до 12 часов (ст. 8).

Если общим собранием собственников помещений в доме принято решение о необходимости согласования графика проведения ремонтных работ, либо это предусмотрено уставом или договором управления домом, то такой график предварительно должен быть согласован с уполномоченным лицом, например, с Управляющей компанией или правлением ТСЖ.

Согласование графика работ не требуется, если они ведутся в совокупности не более 1 часа в сутки или направлены на устранение последствий аварии.

Правом составления протоколов за нарушение тишины наделены должностные лица Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности, куда следует обращаться в случае нарушения прав.

Согласно Федеральному закону РФ «О полиции» пресечение административных правонарушений является одной из обязанностей органов полиции. Поэтому в случае нарушения покоя в ночное время или в праздничные дни можно обратиться в отдел полиции, обслуживающий территорию, должностные лица которого после пресечения нарушения передадут материалы для решения вопроса о привлечении виновного к административной ответственности в названный Комитет.

Компетенцией в рассмотрении данных административных материалов обладают мировые судьи.

При необходимости защита прав может быть осуществлена в судебном порядке.

Автор: Марина Тема: Жилищное право и ЖКХ Как поступить ,если Управляющая кампания без ведома жильцов включила в квитанцию ВЦКП за уплату коммунальных услуг дополнительные услуги и как вернуть начисления за эти услуги. Показать ответ

Если Вас не устраивает размер оплаты коммунальных услуг, сначала обратитесь к руководителю Управляющей компании за разъяснением .

При недостижении согласия – обжалуйте действия (бездействие) обслуживающей организации в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга ( Малоохтинский пр., д. 68), являющуюся органом государственного жилищного надзора и лицензионного контроля за деятельностью обслуживающих организаций на территории города.

По результатам проверки жалобы должностные лица Инспекции вправе:

- выдать руководителю обслуживающей организации обязательное для исполнения предписание об устранении нарушений с указанием сроков;

- решить вопрос о привлечении виновных к административной ответственности;

- предъявить иск в суд в защиту интересов собственников жилья.

В случае несогласия принятое Госжилинспекцией решение может быть обжаловано в прокуратуру города или в суд.

Спор с Управляющей компанией также может быть разрешен в судом порядке при самостоятельном обращении за судебной защитой прав.